“办理医保业务，在手机上就能操作，我教您……”“请问企业开办具体要怎么办理呢？”7月25日晚，区人民政府副区长付漫娜带领天元区数据局、区委巡察办、区人社局、区医保局、区市场监督管理局、区城管局、区政务服务中心等多个部门，在株洲“厂BA”的赛事现场，开展了一场别开生面的“政务摆摊”活动，吸引众多市民前来咨询。

活动现场，各部门的工作人员热情地向过往市民发放宣传资料，耐心讲解各类政策法规和办事流程。区人社局的工作人员不仅为市民提供政策解答，还现场指导居民群众用手机端智慧人社app进行参保登记、城乡居保补缴申请和待遇资格认证，以及通过手机端湘税社保APP缴纳保费。同时，他们还为前来咨询的市民发放宣传册，让大家对人社政策有更深入的了解。

区医保局的服务台前也围满了市民，工作人员一边发放宣传资料，一边手把手教市民用手机端湘医保app进行电子医保凭证申领、城乡居民参保登记、城乡居民停保登记、参保信息查询以及办理家庭共济等业务，切实帮助市民解决医保相关的问题。

区市场监督管理局重点宣传企业开办流程，为有创业意向的市民提供详细的指导和建议，助力他们顺利开启创业之路。区城管局则聚焦株洲市第四节户外广告和招牌“三美”系列评选活动，向市民讲解门店招牌设置管理事项流程及办理情况，引导商家规范设置门店招牌，提升城市形象。

值得一提的是，区数据局在活动中积极宣传“i天元”·天元区政务Ai小助手，这个智能小助手可提供智能导办服务，涵盖线下区政务服务大厅600余项高频服务事项的线上咨询、查询，像办理社保、办理婚姻登记、设立公司等业务都能轻松查询。同时，它还能提供政策咨询，市民可通过它查询了解省市区优化营商环境政策300余件，如《湖南省智能制造标杆示范行动实施方案》《株洲市鼓励专精特新“小巨人”企业柔性引才暂行办法》《株洲市专精特新中小企业培育行动方案（2022-2025）》等，以及70余部法律法规，如《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》等，为市民提供全方位的政务服务信息支持。此外，区数据局还对“湘易办”APP、“天元数政”视频号进行宣传，并开展各类高效办成一件事宣传，让市民了解更多便捷的办事渠道和方式。

此次“政务摆摊”活动，通过摆摊的形式将群众关注的民生实事进一步宣传，告知线上线下办事流程及办理所需材料等，真正做到了将政务服务送到群众身边，为群众提供了实实在在的便利，受到了市民的广泛好评。现场群众反馈：“政务服务愈发便利贴心许多业务都可实现“指尖办理”。更难得的是，部门始终秉持热忱态度，线上咨询响应及时，线下办理耐心细致，用真心实意让群众感受到服务温度，既显效率又含温情。天元区数据局相关负责人表示，今后将继续创新服务方式，跳出传统办事大厅的框架，把服务搬到群众聚集的文体活动现场，用大家喜闻乐见的方式打破距离感，让政策咨询、业务办理从“被动等”变成“主动找”，真正做到便民、利民，让政务服务更“活”、让群众生活更“燃、政企/干群关系更“暖”。

责编：王郭

一审：王郭

二审：刘锦明

三审：吴丹

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心